Informativa sul trattamento dati personali dei Clienti Green Plus
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR” o “Regolamento” ), Green Plus s.r.l. (“Green Plus“, “Società” o “Titolare“) fornisce di seguito l’informativa riguardante il trattamento dei dati personali dei clienti (“Clienti“) realizzato nell’ambito del contratto d’installazione d’impanti fotovolatici domesitci (“Servizi“), nonché per la vendita di altri prodotti e servizi di Green Plus (“Prodotti“), che avverrà nel rispetto delle prescrizioni del Regolamento e del D.lgs.196/2003 come modificato dal D.lgs. n. 101/2018 e s.m.i. (“Codice Privacy“).
Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali è Green Plus s.r.l. in persona del legale rappresentante pro tempore. Il Titolare è contattabile:
- via posta alla seguente casella postale 4034-00182 Roma;
- via e-mail al seguente indirizzo
; - per mezzo del Servizio Clienti al numero 800-10-88-10.
Il Titolare può nominare altri soggetti responsabili del trattamento (“Responsabili”) nonché incaricati autorizzati a compiere operazioni di trattamento (“Incaricati”) ai sensi, rispettivamente, degli artt. 28 e 29 del GDPR. Un elenco completo e aggiornato dei Responsabili e Incaricati è disponibile contattando il Titolare ai recapiti sopra indicati.
Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer – DPO)
La Società ha designato ai sensi dell’art. 37 del GDPR un Responsabile della Protezione dei Dati, che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: .
Tipologia di dati trattati
Il Titolare tratta i seguenti dati personali del Cliente:
- dati identificativi (quali nome e cognome, codice fiscale/ P.IVA, etc.), indirizzo di residenza e domicilio;
- dati anagrafici;
- contatti (indirizzo e-mail, numero di telefono fisso e mobile);
- dati finanziari.
Finalità, base giuridica del trattamento, natura del conferimento dei dati e conservazione dei dati personali
1) Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta del Cliente, relative a:
- verifica del comportamento di pagamento del Clientenei confronti di Green Plus per precedenti contratti o contratti in essere (ad esempio, assenza di morosità);
- rating creditizielaborati da società preposte a tali attività e basati su informazioni pubbliche (ad esempio, assenza di eventi negativi registrati in Camera di Commercio, protesti e/o pregiudizievoli)
*In particolare, al fine di meglio valutare il rischio creditizio, le banche e le finanziarie con cui il Cliente è eventualmente in rapporto, comunicano alcuni dati (dati anagrafici, anche della persona eventualmente coobbligata, tipologia del contratto, importo del credito, modalità di rimborso) ai sistemi di informazioni creditizie, i cui gestori rivestono la qualifica di titolare del trattamento.
La normativa di disciplina dei SIC è regolata, allo stato, dal relativo Codice di condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privati in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti approvato dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Provvedimento n. 163/2019, disponibile al sito web www.garanteprivacy.it).
La base giuridica di tali operazioni di trattamento è il legittimo interesse della Società, volto alla corretta misurazione del merito e del rischio creditizio e alla prevenzione del rischio di frode, ivi inclusa la prevenzione dei rischi o del furto di identità. Il conferimento dei dati è necessario e in mancanza non sarà possibile stipulare correttamente il contratto.
I dati saranno conservati nei tempi previsti dalle disposizioni in materia di prescrizione trascorsi dieci anni dalla cessazione degli effetti dell’eventuale rapporto contrattuale instaurato con il Titolare.
2) Esecuzione delle obbligazioni contrattualied in particolare:
- gestione del rapporto contrattualerelativo ai Servizi e/o ai Prodotti e delle attività correlate (ad esempio, gestione fatturazione e pagamenti, reclami, etc.);
- pre-registrazione all’Area Personale, funzionale alla successiva registrazione del Cliente all’Area Personale, che consente all’utente di gestire, attraverso il sito internet della Società, alcuni aspetti relativi al contratto sottoscritto (ad esempio, bollette, consumi, pagamenti, Prodotti e Servizi, consensi privacy, etc.);
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto e di attività endo-contrattuali. Il conferimento dei dati è necessario e in mancanza non sarà possibile stipulare o eseguire correttamente il contratto. I dati saranno conservati nei tempi previsti dalle disposizioni in materia di prescrizione ossia trascorsi dieci anni dalla cessazione degli effetti del rapporto contrattuale instaurato con il Titolare.
3) Adempimento degli obblighi di legge, regolamenti, di disposizioni di Autorità legittimate dalla legge, addebito del canone RAI:
la base giuridica del trattamento è l’adempimento degli obblighi di legge a cui è soggetta Green Plus. Il conferimento dei dati è obbligatorio e il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di stipulare o eseguire correttamente il contratto.
I dati saranno conservati nei limiti imposti dalle disposizioni di legge.
4) Accertamento, esercizio o difesa di un diritto del Titolare o di terzi ed in particolare:
- attività di gestione e recupero crediti;
- gestione della fase pre-contenziosa e contenziosa, incluse eventuali attività di mediazione e conciliazione che precedono il giudizio.
La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse di Green Plus e/o di terzi correlato al diritto di difesa e di tutela di diritti e/o interessi della Società e/o di terzi.
I dati saranno conservati nei tempi previsti dalle disposizioni in materia di prescrizione e per un tempo superiore nel caso di contenziosi in corso ossia fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.
5) Invio di comunicazioni promozionali via e-mail su Prodotti e/o Servizi di Green Plus analoghi a quelli forniti (c.d. “soft spam”):
Green Plus potrà inviare, all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente nel contesto del contratto, comunicazioni promozionali relative a Prodotti e/o Servizi analoghi a quelli oggetto del contratto.
La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse di Green Plus a tenere aggiornato il Cliente sui Prodotti e/o Servizi analoghi a quelli acquistati, a cui il Cliente può opporsi sin dall’inizio e successivamente al trattamento.
I dati saranno conservati sino all’eventuale opposizione del Cliente.
6) Attività di marketing da parte di Green Plus, direttamente e/o tramite società terze, su Prodotti e/o Servizi propri e/o di partner commerciali:
Le attività di marketing potranno avere ad oggetto:
- ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche, rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi forniti;
- nonché la commercializzazione dei servizi e prodotti del Titolare e/o di partner commerciali con invio di materiale pubblicitario/informativo/promozionale;
- trasmissione di Newsletter su contenuti informativi, novità e approfondimenti dal magazine di Green Plus S.r.l. e segnalazione eventi.
Tali attività potranno essere eseguite sia tramite modalità automatizzate di contatto (come telefonate senza operatore, e-mail, sms o mms, ecc. ..) sia tramite modalità tradizionali di contatto (come telefonate con operatore, posta cartacea).
Il conferimento dei dati per tale finalità è facoltativo; pertanto, il mancato conferimento non impedisce l’instaurazione e/o la prosecuzione del rapporto contrattuale con il Titolare. la base giuridica di tali trattamenti è il consenso espresso e specifico, revocabile e modificabile in ogni momento, fornito dal Cliente al momento della sottoscrizione del Contratto.
Le successive manifestazioni di volontà espresse dal Cliente in occasione della sottoscrizione di ulteriori Contratti relativi a Prodotti e/o Servizi di Green Plus sono da intendersi come aggiornamenti delle manifestazioni di volontà precedentemente rese dal Cliente medesimo.
I dati saranno conservati sino all’opposizione/revoca del consenso e comunque non oltre i 24 mesi dalla cessazione del rapporto contrattuale, salvo refresh dello stesso da parte del Cliente.
7) Analisi di consumoper finalità statistiche e per garantire al Cliente informazioni sull’efficientamento ed il risparmio energetico:
Profilazione dei consumi di energia elettrica effettuati presso l’abitazione del Cliente, rilevati al fine di individuare migliori soluzioni di efficienza del consumo energetico o per soluzioni di domotica.
Il conferimento dei dati per tale finalità è facoltativo; pertanto, il mancato conferimento non impedisce l’instaurazione e/o la prosecuzione del rapporto contrattuale con il Titolare. La base giuridica del trattamento è il consenso espresso e specifico, revocabile e modificabile in ogni momento, fornito dal Cliente al momento della sottoscrizione del Contratto. Le successive manifestazioni di volontà espresse dal Cliente in occasione della sottoscrizione di ulteriori Contratti relativi a Prodotti e/o Servizi di Green Plus, sono da intendersi come aggiornamenti delle manifestazioni di volontà precedentemente rese dal Cliente medesimo. I dati saranno conservati un anno dalla ricezione del consenso del cliente per finalità di profilazione.
Ambito di comunicazione e destinatari dei dati personali
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato, per le finalità illustrate, dal personale interno del Titolare, espressamente autorizzato al trattamento dei dati personali. Inoltre, i dati personali potranno essere comunicati per le finalità illustrate ai seguenti soggetti:
- soggetti che svolgono servizi per conto di Green Plus quali ad esempio, fornitori di servizi IT o di servizi di supporto di natura commerciale, etc.);
- soggetti che svolgono attività strettamente connesse all’esecuzione del contrattoquali ad esempio, bollettazione, postalizzazione, assistenza tecnica, etc;
- soggetti pubblici o privati(ad esempio, assicurazioni, banche, consulenti legali, pubbliche autorità, organi giudiziari, agenzia delle entrate).
Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea
Ad oggi, i Suoi dati personali non sono oggetto di trasferimento internazionale al di fuori dello SEE. Nell’ipotesi in cui i Suoi dati personali dovessero essere oggetto di trasferimento internazionale al di fuori del territorio dello SEE, il Titolare adotterà ogni misura idonea e necessaria per garantire un adeguato livello di protezione dei Suoi dati personali e integrerà la presente Informativa con le informazioni richieste dagli artt. 45 e seguenti del GDPR.
Diritti degli interessati
Ai sensi del Regolamento e nei casi previsti dal Regolamento medesimo, i Clienti potranno esercitare i diritti di cui agli articoli 15 e seguenti del GDPR ed in particolare:
- diritto di accesso: chiedere la conferma che sia in corso il trattamento dei dati e, in tal caso, chiedere al Titolare l’accesso alle informazioni relative al trattamento medesimo;
- diritto di rettifica: chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione: chiedere al Titolare la cancellazione dei dati;
- diritto di limitazione del trattamento: chiedere la limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati: chiedere di ricevere, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati che li riguardano o di ottenere la trasmissione diretta ad altro titolare, ove tecnicamente fattibile;
- diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Quanto alle finalità commerciali e di marketing, resta salva la possibilità per l’utente che abbia prestato il proprio consenso:
- di richiedere, in qualunque momento e gratuitamente, al Titolare di ricevere comunicazioni esclusivamente attraverso le modalità tradizionali di contatto quali la posta cartacea o le chiamate tramite operatore;
- di opporsi, in qualunque momento e gratuitamente, al trattamento dei dati per le suddette finalità. In questo caso il diritto di opposizione dell’utente al trattamento dei dati attraverso modalità automatizzate di contatto (quali chiamata senza operatore, e-mail, messaggi di tipo mms o sms), si estende alle modalità tradizionali di contatto (quali telefonate tramite operatore, posta cartacea);
- di opporsi, in qualunque momento e gratuitamente, al trattamento dei dati per le suddette finalità solo in parte ossia esprimendo una scelta sulle modalità di contatto.
I Clienti hanno, inoltre, il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi e nei casi previsti dal GDPR, al trattamento dei dati che li riguardano. Infine, qualora ritengano che il trattamento dei dati forniti violi la normativa in materia di protezione dei dati personali, i Clienti hanno il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
I Clienti possono esercitare i diritti sopra elencati contattando il Servizio Clienti al numero 800-10-88-10, scrivendo al Titolare alla casella postale 4034-00182 Roma oppure scrivendo alla mail: .
Modifica e aggiornamento dell’informativa sul trattamento dei dati personali dei Clienti
Questa informativa sul trattamento dei dati personali dei clienti è stata aggiornata il 26 gennaio 2024.