Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR“), Green Plus S.r.l. (“Società” o il “Titolare“) fornisce di seguito l’informativa riguardante il trattamento dei tuoi dati personali quando utilizzi servizi del sito web greenplus.eco (“Sito Web”) nonché nell’ambito dell’utilizzo dei servizi della app di Green Plus (“Area Personale”) la quale permette di verificare e gestire in modo semplice e veloce, ovunque ti trovi, le tue bollette e le tue forniture di energia con Pulsee Luce & Gas.
Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Green Plus S.r.l. in persona del legale rappresentante pro tempore. Il Titolare può essere contattato:
- via posta alla seguente casella postale 4034-00182 Roma;
- via e-mail al seguente indirizzo
; - per mezzo del Servizio Clienti al numero 800-10-88-10
Il Titolare può nominare altri soggetti responsabili del trattamento (“Responsabili”) nonché incaricati autorizzati a compiere operazioni di trattamento (“Incaricati”) ai sensi, rispettivamente, degli artt. 28 e 29 del GDPR. Un elenco completo e aggiornato dei Responsabili e Incaricati è disponibile contattando il Titolare ai recapiti sopra indicati.
Dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati
La Società ha designato ai sensi dell’art. 37 del GDPR un Responsabile della protezione dei dati, che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail 
.
Tipologia di dati trattati
1) Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito Web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito Web, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
I dati di navigazione vengono trattati per le seguenti finalità:
- verificare il corretto funzionamento del Sito e dei servizi offerti.
I dati di navigazione potrebbero altresì essere utilizzati per l’accertamento di reati da parte dell’Autorità Giudiziaria.
La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare al corretto funzionamento del Sito.
Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per accedere al Sito.
2) Dati forniti dall’utente
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi indicati sul Sito Web comporta la successiva acquisizione dei contatti del mittente, necessari per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.
3) Dati forniti dall’utente in occasione dell’erogazione dei servizi da parte della Società
In occasione dell’acquisto dei servizi offerti dal Titolare, quest’ultimo raccoglie i suoi dati personali comuni quali, a titolo esemplificativo: nome e cognome, indirizzo, contatti (email e/o numero di telefono), indirizzo, codice fiscale / P.IVA, dati relativi agli strumenti di pagamento, ecc.).
5) Cookie
Il Sito utilizza cookie come meglio specificato nella Cookie Policy.
Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento
1) Finalità di legge e contrattuali necessarie – basi giuridiche: trattamento necessario per adempiere a un obbligo contrattuale o legale al quale è soggetto il titolare del trattamento ovvero per dare esecuzione ad un contratto di cui l’interessato è parte ovvero ad una misura precontrattuale richiesta dall’interessato
I tuoi dati personali potranno essere trattati, senza la necessità del tuo consenso, nei casi in cui ciò sia necessario per adempiere a obblighi derivanti da disposizioni di legge, nonché di norme, codici o procedure approvati da Autorità e altre Istituzioni competenti.
I tuoi dati personali inoltre saranno trattati per le finalità relative e/o connesse all’erogazione dei servizi da parte della Società nell’ambito della navigazione sul Sito Web così come durante l’utilizzo della app Green Plus e per dare riscontro alle richieste formulate dall’utente (“Servizi”), quali nello specifico:
- per l’erogazione dei Servizi richiesti dall’utente inclusa la raccolta, la conservazione e la elaborazione dei dati ai fini dell’instaurazione e della successiva gestione operativa e tecnica della richiesta formulata;
- per l’erogazione dei Servizi richiesti dal cliente con la registrazione al Sito Web e la creazione del proprio account e profilo inclusa la raccolta, la conservazione e la elaborazione dei dati ai fini dell’instaurazione e della successiva gestione operativa, tecnica ed amministrativa del rapporto (e dell’account e profilo creato dal cliente) connesso all’erogazione dei Servizi e all’effettuazione di comunicazioni relative allo svolgimento dei Servizi;
- per la gestione dei rapporti con autorità ed enti pubblici terzi per finalità connesse a particolari richieste, all’adempimento di obblighi di legge o a particolari procedure.
Tali dati – il cui conferimento è necessario ai fini dell’esecuzione operativa dei Servizi– saranno trattati anche con strumenti elettronici, registrati in apposite banche dati, e utilizzati strettamente ed esclusivamente nell’ambito dalla navigazione sul Sito Web e dell’utilizzo della app Green Plus e Pulsee Luce & Gas.
Poiché la comunicazione dei tuoi dati per le predette finalità risulta necessaria al fine del mantenimento e dell’erogazione dei Servizi, la mancata comunicazione renderà impossibile l’erogazione degli specifici Servizi in questione.
Con particolare riguardo alle bollette acquisibili mediante l’app Green Plus e Pulsee Luce & Gas utilizzata da dispositivi con sistema Android, il Titolare precisa quanto segue:
- ai fini di poter conservare le bollette in formato pdf potrebbe essere richiesto all’interessato di autorizzare il sistema Android ad accedere alla memoria temporanea del telefono: si tratta di un’autorizzazione richiesta in automatico da Android per scaricare e archiviare le bollette. La Società assicura di non accedere a foto, contenuti multimediali e file presenti nel dispositivo. Qualora l’interessato ritenga di non concedere l’autorizzazione, è comunque sempre possibile ricevere le bollette via e-mail, tramite la funzione “Bolletta digitale” attivabile/disattivabile direttamente dall’App e/o visualizzare le bollette in formato digitale accedendo all’Area Personale del sito;
- il file della bolletta, scaricato e visualizzato tramite l’App, sarà eliminato dal sistema e non sarà più visibile da altre applicazioni salvo il caso in cui sia il cliente a salvare lo stesso file nel telefono grazie alle funzioni del visualizzatore scelto.
2) Finalità commerciali e di marketing – base giuridica: consenso
I tuoi dati personali potranno altresì essere trattati dal Titolare direttamente e/o tramite società terze, previo rilascio del tuo consenso, per le seguenti ulteriori finalità funzionali all’attività del Titolare:
- ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche e rilevazioni del grado di soddisfazione della clientelasulla qualità dei servizi forniti ;
- commercializzazione dei servizi del Titolare e/o di un terzo, invio di materiale pubblicitario/informativo/promozionale e di partecipazione ad iniziative ed offerte volte a premiare i clienti del Titolare;
- trasmissione di Newsletter su contenuti informativi, novità e approfondimenti dal magazine di Green Plus S.r.l. e segnalazione eventi
Tali attività di marketing potranno riguardare prodotti e servizi del Titolare e/o di loro partner commerciali e potranno essere eseguite sia tramite modalità automatizzate di contatto (come telefonate senza operatore, e-mail, sms o mms, ecc. ..) sia tramite modalità tradizionali di contatto (come telefonate con operatore, posta cartacea).
I consensi a tali operazioni di trattamento dati sono facoltativi e potranno essere revocati contattando il Servizio Clienti al numero 800-10-88-10 oppure scrivendo al Titolare
3) Difesa di un diritto in sede giudiziaria – base giuridica: legittimo interesse
In aggiunta, i tuoi dati personali saranno trattati ogniqualvolta risulti necessario al fine di accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare o di altre partner di Green Plus in sede giudiziaria.
4) Interesse legittimo del Titolare
Il Titolare potrà trattare, senza il tuo consenso, i tuoi dati personali nelle seguenti ipotesi:
- nel caso di operazioni straordinarie di fusione, cessione o trasferimento di ramo d’azienda, al fine di consentire la realizzazione delle operazioni necessarie all’attività di due diligence e prodromiche alla cessione. Resta inteso che saranno oggetto di trattamento per le predette finalità i dati esclusivamente necessari, in forma quanto più possibile aggregata/anonima;
- analisi in forma anonima ed aggregata dell’utilizzo dei servizi fruiti, per identificare abitudini e propensioni degli utenti, per migliorare i servizi forniti e per soddisfare specifiche esigenze degli utenti, ovvero predisposizione di iniziative collegate al miglioramento dei servizi forniti;
- vendita diretta di servizi di Green Plus S.r.l. analoghi a quelli oggetto di una precedente vendita utilizzando le coordinate di posta elettronica fornite nel contesto di tale vendita.
Destinatari dei dati personali
Per il perseguimento delle finalità indicate nella presente Privacy Policy, il Titolare potrà comunicare i tuoi dati personali a soggetti terzi, quali, ad esempio, quelli appartenenti ai seguenti soggetti o categorie di soggetti:
- forze di polizia, forze armate ed altre amministrazioni pubbliche, per l’adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria;
- società specializzate nel recupero crediti;
- società specializzate nella gestione di informazioni commerciali o relative al credito, ovvero di promozione pubblicitaria;
- altre società contrattualmente legate al Titolare che svolgono, a titolo esemplificativo, attività di consulenza, supporto alla prestazione dei servizi etc.
Il Titolare garantisce la massima cura affinché la comunicazione dei tuoi dati personali ai predetti destinatari riguardi esclusivamente i dati necessari per il raggiungimento delle specifiche finalità cui sono destinati.
I tuoi dati personali sono conservati nei database del Titolare e saranno trattati esclusivamente da parte di personale autorizzato. A questi ultimi saranno fornite apposite istruzioni sulle modalità e finalità del trattamento. Tali dati non saranno inoltre comunicati a terzi, salvo quanto sopra previsto e, in ogni caso, nei limiti ivi indicati.
Infine, ti ricordiamo che i tuoi dati personali non saranno oggetto di diffusione, se non nei casi sopra descritti e/o previsti dalla legge.
Trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”)
Ad oggi, i Tuoi dati personali non sono oggetto di trasferimento internazionale al di fuori dello SEE. Nell’ipotesi in cui i Tuoi dati personali dovessero essere oggetto di trasferimento internazionale al di fuori dello SEE, il Titolare adotterà ogni misura idonea e necessaria per garantire un adeguato livello di protezione dei Tuoi dati personali e integrerà la presente Privacy Policy con le informazioni richieste dagli artt. 45 e seguenti del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati
I dati saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati conformemente a quanto previsto dagli obblighi di legge, in particolare i dati saranno cancellati:
- trascorsi dieci anni dalla cessazione degli effetti dell’eventuale rapporto contrattuale instaurato con il Titolare;
- trascorsi due anni dal rilascio del consenso per il trattamento dei dati per finalità di marketing, di indagini di mercato e per l’invio Newsletter;
- in caso di trattamento per finalità di marketing basato su legittimo interesse, a seguito dell’esercizio del diritto di opposizione da parte dell’interessato;
- per quanto riguarda l’eventuale difesa in giudizio del Titolare, dopo l’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.
Diritti degli interessati
In qualità di interessato, all’utente sono riconosciuti i seguenti diritti sui dati personali raccolti e trattati dal Titolare per le finalità indicate nella presente Privacy Policy:
- il diritto di accesso, in particolare richiedendo, in qualsiasi momento, conferma dell’esistenza dei tuoi dati personali presso gli archivi della Società e la messa a disposizione in modo chiaro ed intelligibile di tali informazioni, nonché il diritto di conoscere l’origine, la logica e lo scopo del trattamento con espressa e specifica indicazione degli incaricati e responsabili del trattamento e dei soggetti terzi cui possono essere comunicati i tuoi dati;
- il diritto di ottenere l’aggiornamento e la rettifica dei dati (tranne quelli valutativi);
- il diritto di ottenere la cancellazione dei dati superflui o la trasformazione in forma anonima, nonché il blocco del trattamento e cancellazione definitiva in caso di trattamento illecito;
- qualora ne ricorrano i presupposti, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati;
- il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Quanto alle finalità commerciali e di marketing, resta salva la possibilità per l’utente che abbia prestato il proprio consenso:
- di richiedere, in qualunque momento e gratuitamente, al Titolare di ricevere comunicazioni esclusivamente attraverso le modalità tradizionali di contatto quali la posta cartacea o le chiamate tramite operatore;
- di opporsi, in qualunque momento e gratuitamente, al trattamento dei dati per le suddette finalità. In questo caso il diritto di opposizione dell’utente al trattamento dei dati attraverso modalità automatizzate di contatto (quali chiamata senza operatore, e-mail, messaggi di tipo mms o sms), si estende alle modalità tradizionali di contatto (quali telefonate tramite operatore, posta cartacea);
- di opporsi, in qualunque momento e gratuitamente, al trattamento dei dati per le suddette finalità solo in parte ossia esprimendo una scelta sulle modalità di contatto.
La legge riconosce inoltre la possibilità di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora l’utente dovesse ravvisare una violazione dei propri diritti ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
L’utente esercitare i diritti sopra elencati per mezzo del Servizio Clienti al numero 800-10-88-10, oppure scrivendo al Titolare all’indirizzo
Informative specifiche
Nel sito web sono presenti informative redatte per le operazioni di trattamento dati di volta in volta poste in essere.
In particolare:
- in caso di richiesta di ricontatto per ricevere la descrizione della proposta commerciale selezionata ed, eventualmente, procedere alla vendita del prodotto offerto, si rinvia a quanto riportato nell’Informativa sul trattamento dati personali per richiesta di ricontatto Green Plus;
- in caso di acquisto dei prodotti e/o servizi del Titolare, si rinvia a quanto riportato nell’ Informativa sul trattamento dati personali dei Clienti Green Plus[DCP1].
- Per l’utilizzo dell’app sul monitoraggio dell’impianto fotovoltaico, si rinvia a quanto riportato nell’Informativa sul trattamento dati tramite l’App sull’impianto fotovoltaico.